Genel Bilgiler

Geri ödeme ve iade politikamız siparişinizin teslim edilmesinin ardından 14 gün sürer. Ürün teslim işleminin üzerinden 14 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir.

İade

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 iş günü içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri  İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Sadece Outlet kategorisinde ki ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır.

Değişim

mysticshinedesign.com ’dan satın aldığınız, hasarlı veya defolu ürünleri 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Değişim yapılacak ürün sadece aynı model ürün ile yapılabilmektedir.

İade ve Değişim Süreci ve İşlem Süresi

İade veya Değişim işleminizi siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde web sitemizden yapabilirsiniz. 
Kusurlu ürünlerde alıcı değişim işlemini kabul etmezse ürünü ücretsiz iade edebilir. Kusurlu ürünlerinlerin tespitinde lütfen hasarlı ürün fotoğrafları ve kargo tutanağı ile mysticshine’a online olarak başvuruda bulunun.  

Başvuru işleminden sonra iletişime geçilerek kargo bilgileri gönderilecektir.

İade işlemlerinde ürünlerin, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve de yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

Talebiniz alınıp incelendikten sonra, iade veya değişim talep etmiş olduğunuz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz.

Ayrıca iade işlemleri için geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır. İadenin kredi kartınıza iade işlemi 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşir. Taksitli yapılan ödemelerin iadeleri banka tarafından aynı taksit sayısında iade edilir. İade veya değiştirme taleplerinizi hesabınızdaki ilgili formu doldurarak bildirebilirsiniz.

 

İade ve Değişim oluşturmak için https://mysticshinedesign.com/hesabim/orders/ adresini ziyaret ederek ilgili siparişinizi seçip iade  veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Yardım?

Tüm soru ve görüşleriniz için iletisim@mysticshinedesign.com adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.